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韩梓!营销型 一老师— 《银行网点开门红-行外吸金既银行产能提

来源:冬青树 作者:snail 人气: 发布时间:2018-01-01
摘要:案例分享:从汇丰银行关闭半数印度网点看全球银行业“Uber时刻”来临 1.互联网的4个时代变迁 游戏体验—Game情景测验—Test影音资料—Video教练提问—Question (2)优质客户资源竞争 (1)高柜、低柜时客户临柜时的“三必看” (1)客户识别三要素“MAN”

   Ø案例分享:从汇丰银行关闭半数印度网点看全球银行业“Uber时刻”来临

1.互联网的4个时代变迁

游戏体验—Game情景测验—Test影音资料—Video教练提问—Question

(2)优质客户资源竞争

(1)高柜、低柜时客户临柜时的“三必看”

(1)客户识别三要素“MAN”

①人员(心态/信心/专业知识)

Ø案例分享:花旗银行“环球银行服务”

第七单元:新经济时代网点产能提升-网点经营与管理

Ø案例分享:滁州开锁电话。2个目标客户情境及话术分享

Ø案例分享:一次存量客户开发带来的行外资金800万

(2)大堂经理的“三要点”

(2)活动管理

1.银行网点服务与营销转型的四个核心点-以客户为中心的网点布局及设施

Ø案例分享:对于《银行网点开门红。某银行的“10元钱”收费解释

3.新经济时代银行业现状及竞争的大背景分析

(1)数字管理

3.厅堂四种营销途径

1.掌握新竞争环境下客户购买的核心要素

Ø案例分享:某银行的一代转型

(3)存量客户开发的步骤

第三单元:新经济时代网点产能提升-提升客户体验感

?新考核方式下网点要如何做好服务营销-“双百方针”与“要留少回”

第一单元:新经济时代网点产能提升-心智模式的改变

Ø案例分享:营销型。滁州开锁电话。某银行的营销管理

银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,从而更有效的与其沟通

4.客户开发成功的必备能力-与客户高效沟通的六步法

【课程背景】

(2)了解需求-三步:对比一下行外吸金既银行产能提升》。有效提问、积极聆听与提问、确定理解

(2)识别客户的关键思路是?

7.掌握客户的类型及性格特质,世界各国的银行发展趋势

Ø案例分享:美国银行以客户为导向的“服务”

3.不同客户下:找到合适的接触点

Ø案例分享:想知道营销型。加拿大“皇家”银行的选址

◆如何看外表识别

Ø案例分享:某银行的“厅堂链式营销”

3.什么是互联网时代营销思维?

1.高柜、低柜、大堂经理各岗位的服务营销原则

◆学会换位思考:他行VIP如何变成我行VIP

(2)存量客户开发和维护的目标

(3)了解人性

Ø案例分享:听说营销网。一次句话听出来的40万理财客户

Ø案例分享:KFC\M的收银员

(3)柜面营销氛围标准化设计

(1)LED、公告栏

②客户需求细分:按年龄结构细分、按收入结构细分、按风险类型细分、按投资时间细分

(2)微信互动的6个工具

《银行网点开门红-行外吸金既银行产能提升》

1.银行网点经历的几代转型

4.存量客户开发的优势

第二步:对比一下韩梓。网点吸金保金精准管理的经营策略

(2)行内客户:厅堂流量客户、系统存量客户-吸金、营销

【授课方式】

1.如何做好系统客户细分工作

◆精准营销的四个关键维度

(1)金融本质:营销型。是产品还是服务

2.进入4.0时代,事实上产能。从而找出我行的产品

(2)网点提升客户体验的“八个关键环节”

4.互联网现象的思考

Ø案例分享:某银行产品竞争分析,想知道提升。营销

【培训时间】1-2天

Ø案例分享:老师。“兴业银行的用户思维”及“建设银行和光大银行的客户思维”

2.厅堂营销氛围的基本原则:

Ø案例分享:圈子传播带来的“100万”保险客户

(4)营销趋势:营销网。是被动还是主动

3.网点客户营销的现状

【培训对象】:滁州开锁电话。支行行长/网点主任

Ø案例分享:一老师—。7个目标客户情境及话术分享

(3)优势明确、内容合规

(5)达成协议-学会感谢与赞美

◆如何看饰品识别

(1)事前准备-SWOT分析与行动计划制定

Ø案例分享:听说营销。微信“理财通”的“追赶”

?网点吸金保金成功的关键因素

第四单元:新经济时代网点产能提升-行外吸金能力提升

5.通过“三会”打通七经八脉

1.新常态下银行网点营销转型

Ø话术分享:某银行营销话术

Ø案例分享:我不知道滁州开锁电话。思维的重要性

◆如何看身份识别

◆态度决定一切:想知道营销网。营销人员必备的心态

(2)行外增客:营销型。社区营销、客户推荐、客户沙龙、联合拓展

3.网点经营“三个方向”

(6)共同实施-发现变化及时沟通

4.掌握客户服务的核心技能

2.银行网点服务与营销转型的四个核心点-客户体验之客户到底要什么?

2.客户维护的四大要素

【课程收益】

Ø案例分享:听说银行。

4.网点员工工作中应有的思维

(2)员工讲的清楚

(2)理财专业知识与技能

(2)第二代:滁州开锁电话。理念-差异化竞争、客户分流

(1)行外吸金-小额活期客户、换卡客户、理财到期客户……

8.掌握客户面对面营销的六大技巧

(1)个人微信的定位

(1)银行竞争趋势

10.掌握新媒体工具在营销中的运用

(1)产品种类与品种丰富

(3)营销界定:是科学还是艺术

(2)等候区营销氛围标准化设计

(2)客户/理财(产品)/大堂经理:“客户思维”+“设计思维”+“产品思维”

Ø案例分享:**月银行理财产品分析

(1)行外客户:其实营销型。批量外拓客户、厅堂流量客户-获客,可操作性强,本课程最大亮点是实战性强,以实际案例及话术为导向来研发而成,其实营销网。不流失;将他行资金吸引到我行;将存量客户更好的开发从而达到行内吸金、保金是本课程将解决的问题。对比一下银行。

Ø案例分享:民生银行、招商银行的“私人银行”

第五单元:点开。新经济时代网点产能提升-存量客户精准营销

Ø案例分享:你知道营销网。招商银行与黄埔名缓会俱乐部

③资金存放安全稳健

(2)金融发展:是分业还是混业

◆微型小沙的工作要点

(1)寻找共同话题

1.网点绩效稳定增长成功的关键因素

(1)客户看得明白

课程借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法,如何将老客户行内的资金维护住,且成功率不高。看看营销型。老客户正在不断的流失,学会网点。时间长,但困难大,营销网。多数银行在营销环节重点是不断去开发新客户, 今天, 2.掌握提升客户体验的方法

(3)互动营销的8字真言

(3)表达观点-销售黄金法则:开门红。FABE运用

(1)柜员要变成超市的“收银员”

5.掌握新竞争环境下客户经理获客的流程

2.精细化经营:《银行网点开门红。客户细分、动作分解

Ø案例分享:中国旗袍银行-茶馆、书吧、咖啡厅;美国安快银行

(3)三会经营

Ø案例分享:学会滁州开锁电话。中信银行以客户为导向的“变革”

(1)客户需求分析

◆客户是什么类型的?如何与他/她沟通更有效

9.掌握具体理财产品销售话术

Ø案例分享:一老师—。中信银行首推的“智慧账户”

◆合适的人做合适的事-什么是营销型人才

第二单元:新经济时代网点产能提升-互联网4.0的思考

课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD

6.网点营销人员学会用数据说话与分析

(2)巧用赞美技巧

【课程大纲】

5.新媒体营销之微信营销-个人微信互动的三种策略

Ø情景再现:营销网。磁条卡换芯片卡

3.银行网点服务与营销转型的四个核心点-个性化产品

(1)按资金和需求维度细分

Ø案例分享:行外吸金既银行产能提升》。解决投诉时的称呼“张老板”

第六单元:看看营销型。新经济时代网点产能提升-网点营销系统建立

Ø案例分享:对于吸金。米兰直销银行、巴西布拉德斯科等银行

2.新经济时代(互联网4.0)营销的前提是要转变-思维

◆银行网点服务与营销转型的四个核心点

第一步:找出我们的竞争优势:优势分析

6.掌握银行产能提升的三大方法

(2)行内保金-定期资金承接、大额资金流失

(3)“望、闻、问、切”法

Ø案例分享:其实一老。一次存量客户开发带来的行外资金800万

4.银行网点服务与营销转型的四个核心点-营销活动参与化

Ø案例分享:看着滁州开锁电话。某行业的老板

Ø案例分享:你知道韩梓。中信银行与万达集团联合活动

Ø案例分享:阿里巴巴“余额宝”的诞生-“互联网+长尾模式”

(1)第一代:硬件-普通网点转成标准化网点

4.营销工具的实施要点:简洁明了+提高效率

(3)第三代:客户-当前竞争的核心要素

3.掌握以客户为中心的服务流程

Ø案例分享:某银行的营销“办不办都可以”

2.从哪些方面和信息知道客户行外有钱

(4)处理障碍-五种情况如何处理

4.网点产能提升两步基石:

责任编辑:snail

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